Resolved -
Chers partenaires,
La situation est désormais revenue à la normale. Les exports sont de nouveau à jour et les livres qui devaient être publiés ce jour ont bien été intégrés.
Notre équipe support se tient disponible si vous avez besoin d'accompagnement.
Bien cordialement,
___________________________
Dear Partners,
The situation has now returned to normal. Exports are back on track, and the books that were scheduled to be published today have been successfully added.
Our support team is available if you need assistance.
Best regards,
Oct 1, 18:28 CEST
Update -
Cet incident fait référence à l'incident survenu le 01/10/2026 / This incident refers to the incident that occured on October 1, 2026.
Chers partenaires,
Suite à l'incident survenu plus tôt dans la journée, nous souhaitons vous informer que nos exports de métadonnées rencontrent des délais d'envois plus long que la normale.
Cela peut engendrer des délais pour l'affichage de nouveautés, d'affichage des promotions ou encore des erreurs de validation pour les précommandes.
Une nouvelle tentative des précommandes sera effectuée dès 12h30. Quant aux exports de métadonnées, ils seront bientôt revenus à la normale.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
___________________________
Dear Partners,
Following the incident that occurred earlier today, we would like to inform you that our metadata exports are experiencing longer-than-usual processing times.
This may result in delays in the display of new items and promotions, as well as validation errors for pre-orders.
We will attempt to process pre-orders again starting at 12:30 p.m. As for metadata exports, they will soon return to normal.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Oct 1, 12:11 CEST
Identified -
Cet incident fait référence à l'incident survenu le 01/10/2026 / This incident refers to the incident that occured on October 1, 2026.
Chers partenaires,
Suite à l'incident survenu plus tôt dans la journée, nous souhaitons vous informer que nos exports de métadonnées rencontrent des délais d'envois plus long que la normale.
Cela peut engendrer des délais pour l'affichage de nouveautés, d'affichage des promotions ou encore des erreurs de validation pour les précommandes.
Une nouvelle tentative des précommandes sera effectuée dès 12h30. Quant aux exports de métadonnées, ils seront bientôt revenus à la normale.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
___________________________
Dear Partners,
Following the incident that occurred earlier today, we would like to inform you that our metadata exports are experiencing longer-than-usual processing times.
This may result in delays in the display of new items and promotions, as well as validation errors for pre-orders.
We will attempt to process pre-orders again starting at 12:30 p.m. As for metadata exports, they will soon return to normal.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Oct 1, 12:10 CEST
