Un incident technique survenu ce matin à 3h30 a perturbé la connexion aux comptes clients, la synchronisation ainsi que la réception des achats et la validation des précommandes.
La situation est désormais totalement rétablie : nos services ont été restaurés à 7h20 et l'ensemble des commandes en attente a été régularisé à 8h30.
Notre équipe support reste à votre disposition pour toute question.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement, ___________________________ Dear partners,
A technical incident that occurred this morning at 3:30 AM impacted customer account logins, synchronization, purchase processing and preorder validation.
The situation is now fully resolved: our services were restored at 7:20 AM, and all pending orders were successfully processed by 8:30 AM.
Our support team remains available should you have any questions.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Posted Oct 01, 2026 - 08:46 CEST
This incident affected: API (Order API, Cloud API, Download API).